Sipariş iptal taleplerinizi siparişiniz kargoya verilmemiş ise müşteri temsilcilerimiz ile görüşerek talebinizi iletebilirsiniz.Kargoya verilen siparişlerinizin iptali mümkün olmamak ile birlikte, kargo tarafınıza getirdiğinde teslim almadan geri göndermeniz durumunda iade işlemlerine ürün tarafımıza ulaştığında başlanacaktır.
'Siparişlerim' sayfanızda ilgili siparişinize ait satırda 'İade Et' butonu yer almaktadır. Açılan penceredeki iade formunu doldurarak iade kargo barkodu ile gönderim yapabilirsiniz.Ürünü iade nedeninize ait görsel eklemeniz ve açıklama yapmanız iadenizin değerlendirilmesi aşamasında yararlı olacaktır.Tanımlanan iade kodunu kullanmadan,karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.
Ürünlerin 14 gün süreli cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;
Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Kurumsal firma alışverişinizde iade faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.
Siparişinizin tarafınıza hasarlı/eksik ulaşması durumunda iade alınabilmesi için;
İade talebinizi kusurunun belli olduğu bir görseli ekleyerek açıklama bölümüne iade/değişim sebebinizi detaylı olarak yazınız.
Kurulum hizmeti almanızı gerektiren Beyaz Eşya ,Televizyon gibi ürün gruplarında ürünlerde servis raporunu iade talebine yüklemeniz ve ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Servis raporunda kutu hasarı/nakliye hasarı ibaresi kullanılmış ise kargo firmalarından tutanak da iade talebine eklenmelidir.
Kargo teslimi sırasında dış ambalajda olağan dışı bir hasar (Islaklık,ezilme,delik vb.) bulunuyorsa tutanak ile teslim alabilir ya da teslim almadan tarafımıza gönderebilirsiniz.
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 7 iş günü içerisinde yapılır.
Havale/EFT ödemelerinizde,para iadenizin yapılabilmesi için IBAN numaranızı iade talebinize eksiksiz bir şekilde yazdığınıza dikkat etmelisiniz.
Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.
Yakalagelsin tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.
