Kurulum işlemleri, ürünün türüne göre farklılık gösterir.

• Elektronik ve televizyon, beyaz eşya gibi kurulum gerektiren bir ürün ise; kutusunun açılmaması ve yetkili servisiyle iletişime geçilerek kurulum talep edilmesi gerekir. Bu ürünlerde kutuyu yetkili servis açmalı ve kurulumu yine yetkili servis gerçekleştirmelidir. 

• Elektronik ve küçük ev aletleri, telefon, akıllı yaşam ürünleri gibi yetkili servis tarafından kurulum gerektirmeyen bir ürün ise; paket içeriğinde yer alan kullanım kılavuzundan yararlanabilirsiniz.

Kullanıcı Güvenliği VE Gizliliği Bildirgesi

Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek en uygun sistem performansı sağlanmaktadır.

Kredi Kartı Güvenliği

Yakalagelsin 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır.Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir kilit göreceksiniz. Bu kilit 256 Bit SSL Sertifikasını temsil etmektedir ve tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez. Sitemizde tüm bankaların VISA,MASTERCARD kredi kartları geçerlidir) Yakalagelsin hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz.

Veri Güvenliği

Yakalagelsin sizlere internet üzerinden güvenli ve rahat alışveriş ortamı sağlamak için kurulmuştur. Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. www.yakalagelsin.com kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği

Yakalagelsin'a verdiğiniz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır.Kişisel bilgileriniz konusunda ne kadar hassas olduğunuzun bilincindeyiz.Bu bilgiler hiçbir şekilde satılmayacak ya da paylaşılmayacaktır.

Veri Paylaşımı

Yakalagelsin yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini,verdiği hizmetleri daha verimli kılmak, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca bu bilgileri Yakalagelsin tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanabilir.

Güvenli Alışveriş Garantisi

Yakalagelsin en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve hem Yakalagelsin, hem de alışveriş yapan müşteriler için % 256 güvenlik sağlamaktadır. Kişisel bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz veya diğer hassas verilere üçüncü şahısların erişmesi imkânsızdır.

İletişim Formu sayfamızdan bize yazın , sorularınızı yanıtlayalım.Müşteri hizmetlerimize 0850 811 14 14 nolu telefon numaramızdan ve 0533 607 55 41 numaralı Whatsapp İletişim hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz.

Anasayfamızda güncel kampanyalarımıza ulaşabilirsiniz.Ayrıca ürün, kargo bedava ve banka kampanyalarımız size çeşitli e-bültenlerle duyurulur.

'Siparişlerim' sayfasından teslimatınız ile ilgili detayları takip edebilirsiniz.Siparişleriniz yaşanan yoğunluklara bağlı değişiklik göstermek ile birlikte 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.

Sipariş iptal taleplerinizi siparişiniz kargoya verilmemiş ise müşteri temsilcilerimiz ile görüşerek talebinizi iletebilirsiniz.Kargoya verilen siparişlerinizin iptali mümkün olmamak ile birlikte, kargo tarafınıza getirdiğinde teslim almadan geri göndermeniz durumunda iade işlemlerine ürün tarafımıza ulaştığında başlanacaktır.

Yakalagelsin’den alışveriş yaparken ödemelerinizi;

• Kredi/Banka Kartı

• Havale/EFT

yöntemiyle yapabilirsiniz.

İlgilendiğiniz ürüne ait görsel, teknik bilgi gibi tüm özelliklere ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.

Yakalagelsin kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kampanya süresinin bitmesi veya ilgili ürünün stoklarının tükenmesi sebebiyle kampanyalar anlık olarak değişebilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, 'Siparişlerim' sayfası 'Kargo Takip' adımından kargo takip numarasını görebilir; bağlantıya tıklayarak kargo takibi yapabilirsiniz.

'Siparişlerim' sayfanızda ilgili siparişinize ait satırda 'İade Et' butonu yer almaktadır. Açılan penceredeki iade formunu doldurarak iade kargo barkodu ile gönderim yapabilirsiniz.Ürünü iade nedeninize ait görsel eklemeniz ve açıklama yapmanız iadenizin değerlendirilmesi aşamasında yararlı olacaktır.Tanımlanan iade kodunu kullanmadan,karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip sayfadaki banka hesaplarımızdan kullanacağınız hesabı işaretleyip 2 iş günü içerisinde gönderim yapılmalıdır.

Havale/EFT ödemelerinde dikkat edilmesi gereken adımlar aşağıdaki gibidir:

• Banka hesap numarasının doğruluğundan emin olun.

• EFT işlemlerinde alıcı olarak 'YAKALAGELSİN TOPTAN VE PERAKENDE TİCARET A.Ş' görünmelidir.

• Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı havale/EFT’nin açıklama bölümüne eksiksiz ve rakamlar bitişik olarak mutlaka ekleyin.

• Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.

• Birden fazla havale/EFT ödemeli siparişiniz varsa, her bir sipariş için ayrı ayrı ödeme yapmanız gereklidir. Tek bir havale/EFT işleminde birden fazla sipariş ödemesi ve sipariş numarası olmamalıdır.

• Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 2 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır.

Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa dekontunuzu ileterek bize ulaşabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün ön inceleme sayfasına gelirsiniz.Bu sayfada seçtiğiniz ürün ile ilgili yan ürünleri veya diğer kampanyaları da görebilirsiniz.Adet ve Beden seçtikten sonra 'Sepete Ekle' butonuna basınız. Böylece ürün sepetinize eklenecektir. Sepete Ekle butonuna tıkladığınızda sepetinizin ön inceleme sayfasını görüntülersiniz, 'Alışverişe Devam Et' butonu ile web sayfasında gezinmeye devam edebilir veya 'Sepete Git'  butonu ile sepet sayfanıza devam edebilirsiniz.

Sepet

Satın alacağınız ürün ile ilgili bilgilerin olduğu sayfadır. Sağ üst köşede bulunan sepetim menüsünü tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri bir arada görebilir, istediğiniz ürünler üzerinde adet bilgisini değiştirebilir, çarpı simgesine basarak sepetinizden kaldırabilirsiniz.Hesabınıza tanımlı indirim kuponunu sepetim sayfasında bulunan 'İndirim Kuponu ' alanına yazarak 'Uygula' butonuna basarak kullanabilirsiniz. 'Hediye Paketi İstiyorum' butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Teslimat ve Fatura Adresi Seçimi

Ürünler sepete eklendikten sonra teslimat aşamasında ürünlerin teslimat ve fatura adresleri için yeni adres tanımlaması yapılabilir, tanımladığınız adresleri düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Kargo Seçenekleri ve Ödeme

Kargo ve Ödeme Seçeneklerinin olduğu sayfadır. Burada seçeceğiniz seçeneklere göre kargo firması ve ödeme sayfanız şekillendirilecektir.

Kredi Kartı: Kredi Kartı ile ödeme sayfasında bilgilerinizi girdikten sonra bankanızın 3D Secure - Güvenli Ödeme Sayfasına yönlendirileceksiniz.Sayfada istenen şifreyi girdikten sonra tekrar ödeme sayfasına otomatik olarak döneceksiniz.Siparişi tamamlamanız için sayfanın sağında bulunan 'Sipariş Özeti' bölümünün altında bulunan 'Ön Bilgilendirme Formu' ve 'Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylamanız sonrası 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklamalısınız.

Havale: Sipariş sonrası en geç iki iş günü içinde ödeme sayfasında belirtilen hesap numaralarımıza açıklama kısmına siparişi numaranızı belirterek transfer / EFT  yapmanız gerekmektedir.

Yakalagelsin'de satılan tüm ürünler orijinal olup ithalatçı veya distribütör firma garantilidir.

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.

Pakette ya da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ne yapmalıyım?

• Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
• Ardından bu tutanakla birlikte 'Siparişlerim' sayfasından "Bozuk/Hasarlı geldi" seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.
• Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.
• Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde neye dikkat etmeliyim?

• Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır.
• Kargo görevlisinin yanında paketi açmadan dışarıdan kontrol etmelisiniz.
• Paketin Dışında Hasar Olması Halinde; kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
• Paketin Dışında Herhangi bir Hasar Olmaması Halinde; kargoyu teslim aldıktan sonra yetkili servisle iletişime geçerek kurulum için randevu almalısınız.
• Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra sorun çıkarsa yetkili servise direkt olarak başvurabilir veya 'Servis Raporu' hazırlatarak bize bildirimde bulunabilirsiniz.

Ürünlerin 14 gün süreli cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,

• Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

• Kurumsal firma alışverişinizde iade faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Siparişinizin tarafınıza hasarlı/eksik ulaşması durumunda iade alınabilmesi için;

• İade talebinizi kusurunun belli olduğu bir görseli ekleyerek açıklama bölümüne iade/değişim sebebinizi detaylı olarak yazınız.

• Kurulum hizmeti almanızı gerektiren Beyaz Eşya ,Televizyon gibi ürün gruplarında ürünlerde servis raporunu iade talebine yüklemeniz ve ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

• Servis raporunda kutu hasarı/nakliye hasarı ibaresi kullanılmış ise kargo firmalarından tutanak da iade talebine eklenmelidir.

• Kargo teslimi sırasında dış ambalajda olağan dışı bir hasar (Islaklık,ezilme,delik vb.) bulunuyorsa tutanak ile teslim alabilir ya da teslim almadan tarafımıza gönderebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamakta olup Kredi Kartı/Havale seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Yakalagelsin'den verdiğiniz siparişlerin beklediğiniz gibi, zamanında ve eksiksiz bir biçimde adrese teslim edilebilmesi için bazı noktalara özellikle dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

Garanti Bilgisi:Yakalagelsin’de satılan ürünlerin hepsi orijinal olup resmi distribütör, ithalatçı ya da imalatçı garantili olarak sunulur. 

Tedarik Süreci: Ürünlerin kargoya teslim sürelerine ürün sayfalarından ve ürünü sepete ekledikten sonra sipariş onay sayfasından erişebilirsiniz. 

Sipariş Takibi: Sipariş takibiyle ilgili detaylara 'Siparişlerim' sayfasından ulaşabilirsiniz.

Ödeme:Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz.

Havale/EFT ile Ödeme: Hesap numaralarımız sipariş esnasında sunulmaktadır.
Siparişinizin ardından 2 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır. Bu süre içerisinde ödemeniz bize ulaşmazsa siparişiniz iptal edilir.

İptal ve İade: Müşteri hizmetleri sayfasından 'İade ve İptal Koşulları'  konusunu inceleyebilirsiniz.İade işlemini 'Siparişlerim' sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Teslimat Adres Değişikliği: Siparişinizde teslimat adresi değişikliğini kargoya teslim edilmeden önce yapabilirsiniz.

Yakalagelsin kampanyalı fiyatlarla hizmet vermeyi hedeflemektedir. Tükenen her ürün yeniden stoğa girmemek ile beraber devamlı satışını yağtığımız markalar periyodik olarak güncellenmektedir.

Siparişleriniz, adresinize teslim olarak kargoya verilir. Kargo firmalarıyla yaptığımız anlaşma gereği siparişlerin kapıya kadar teslimi zorunludur.

Ancak ağır ürün kategorisinde yer alan ürünler ( beyaz eşya vb.) apartman durumunun (asansör ve merdiven genişliği) müsait olması durumunda kata teslim edilir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası 'mobil bölge' kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde ürün teslimi yapılır. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimi yapılamaz.

Lojistik firmalarının köylere teslimatı yoktur, adresiniz köy,kasaba gibi nüfus yoğunluğunun az olduğu bir noktada ise siparişi oluştururken alternatif bir adres vererek teslimatın yapılmasını talep edebilirsiniz.

Kargo firmalarıyla iletişime geçerek konu hakkında daha detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 7 iş günü içerisinde yapılır.

• Havale/EFT ödemelerinizde,para iadenizin yapılabilmesi için IBAN numaranızı iade talebinize eksiksiz bir şekilde yazdığınıza dikkat etmelisiniz.

• Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

• Yakalagelsin tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

1. Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.

2. 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.

3. Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.

4. Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.

5. Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız;

1. İlk olarak taraycınızın ayarlarından çerezleri ve geçmişi temizleyin.

2. Bunun ardından işlemi tekrar deneyin.

3. Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.

Ürünü satın aldıktan sonra sistem tarafından size verilen sipariş numarası satın alma sonrası açılan sayfada yer almaktadır.Satın alma işleminiz sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya 'Siparişlerim' sayfasından sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.

Siparişinizde eksik olması halinde;

• Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir. Kargo tutanağını imzalarken aldığınız koli sayısının doğru giriş yapıldığına emin olmalısınız.
• Eksik olması halinde kargo görevlisine durum tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
• Ardından bu tutanakla birlikte 'Siparişlerim' sayfasından 14 gün içinde iade talebi oluşturun.
• Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.
• Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.

Faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürün farklı ise;

• Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize başvurmalısınız.
• 'Siparişlerim' sayfasından yanlış gelen ürün görselini ve iade/değişim talebinizi açıklama kısmına ekleyerek 14 gün içinde iade talebi oluşturun.
• Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüzü göndermelisiniz.

Siparişinizde eksik parça olması halinde;

• Ürününüzün parça eksikliğini açıklayan ürün/ kargo kutusu fotoğrafları, varsa kargo/servis tutanağı görselini 'Siparişlerim' sayfasında bulunan iade talebi sayfasından ekleyebilirsiniz.
• Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başvurmalısınız.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünler için;

• Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır.
• Eksik aparat/aksesuar; yetkili servis kurulumu yaparken fark edilmesi halinde yetkili servise eksik aparat bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.

Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.Faturanız sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.

Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden 7 iş günü içerisinde iletilir, kontrol edebilirsiniz.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. 

Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

• Ödeme Tipi Kaynaklı:

Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.Havale/EFT ödemelerinde dikkat edilmesi gereken adımlar aşağıdaki gibidir:

1. Banka hesap numarasının doğruluğundan emin olun.

2. EFT işlemlerinde alıcı olarak 'YAKALAGELSİN TOPTAN VE PERAKENDE TİCARET A.Ş' görünmelidir.

3. Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı havale/EFT’nin açıklama bölümüne eksiksiz ve rakamlar bitişik olarak mutlaka ekleyin.

4. Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.

5. Birden fazla havale/EFT ödemeli siparişiniz varsa, her bir sipariş için ayrı ayrı ödeme yapmanız gereklidir. Tek bir havale/EFT işleminde birden fazla sipariş ödemesi ve sipariş numarası olmamalıdır.

6. Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 2 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır.

Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa dekontunuzu ileterek bize ulaşabilirsiniz.

• Tedarik Sonucu:

Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir.

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.

Hasarlı olması halinde;

• Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
• Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde (Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün) kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yetkili servisle iletişime geçerek kurulum için randevu almalısınız. Hasarın; yetkili servis kurulumu esnasında fark edilmesi halinde yetkili servise hasar bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.
• Ardından bu tutanak veya servis raporunuz ile birlikte 'Siparişlerim' sayfasından Bozuk/hasarlı geldi adımını seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.
• Tutanağın/raporun ve ürün hasarının görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.
• Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın/raporun aslını tarafımıza göndermelisiniz.

Ürününüzün kontrolü esnasında ürünün daha önce kullanılmış, koruma bantlarının veya bandrollerinin yırtılmış olduğunu tespit ederseniz;

• 'Siparişlerim' sayfasından 'Diğer' adımını seçerek,ürüne ait fotoğraf ekleyerek ve açıklama kısmında iade nedenini yazarak 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.
• Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başvurmalısınız.
• Ürününüz, elektronik veya teknik servis tarafından kurulum gerektiren bir ürün ise servis raporu istenmektedir.
• Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüzü tarafımıza göndermenizi rica ederiz.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak işleminiz sonuçlandırılır.

Sipariş oluşturulduktan sonra kargo aşamasındaki siparişlerinizde fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Sipariş tarafınıza ulaştıktan sonra fatura bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda değişiklik 14 iş günü içerisinde yapılıp güncel faturanız tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.

Üye olmadan sipariş veremezsiniz.Fakat hızlı bir şekilde üye olarak pek çok avantajdan yararlanabilir, aynı zamanda siparişinizi takip edebilirsiniz.

Hediye paketi imkanı olan ürünlerde 'Hediye Paketi İstiyorum' seçeneğini işaretleyerek ve 'Hediye Notu' butonunda açılan pencereye notunuzu yazarak hediye paketi yaptırabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler için ürün bazında 10 TL ekstra ücret karşılığında hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz.

• Sipariş esnasında hediye paketi talebinde bulunmadıysanız işleminiz gerçekleştirilemez.

• Beyaz Eşya gibi yüksek desili ürünler hediye paketi yapılamamaktadır.